歡迎使用 Arlo。Arlo 由 Arlo Technologies, Inc.（下稱「我們」、「我們的」或「本公司」）營運。我們建議您閱讀下方的《Arlo 服務條款》（下稱「Arlo 條款」或「本條款」）。當您存取或使用 Arlo 服務時，即表示您同意本條款。右側欄僅提供本條款部分條文的簡短摘要，不具備法律約束力。

本條款適用於您對我們任何產品或服務的使用，包括：

(a) Arlo 硬體產品，包括但不限於攝影機、泛光燈、視訊門鈴、基地台裝置、安全系統，以及感測器（下稱「Arlo 系統」）；及/或
(b) Arlo 網站及任何可透過 Arlo 網站存取之相關訂閱、內容服務、帳戶、行動應用程式、串流影片網站、技術支援及服務；Arlo Total Security 理財方案；所有其他網站服務；以及 Arlo 系統相關軟體（統稱為「Arlo 網站及應用程式」）。
(c) (a) 與 (b) 在本條款中合稱「Arlo 服務」。

請詳細閱讀本條款，因為這是您與 Arlo 之間具有法律約束力的協議。本欄僅提供本條款部分條文的簡短摘要，不具備法律約束力。

請注意，第 6 條包含強制仲裁條款與集體訴訟豁免，要求您必須透過仲裁來解決與我們之間的特定爭議和索賠。除非第 6 條另有規定，本條款要求爭議僅可透過個人仲裁解決，不得以集體仲裁或集體訴訟方式解決。

本條款中的仲裁條文不具追溯力，也不適用於在加入這些仲裁條文（2020 年 8 月 26 日）之前已發生但尚未提出或立案的潛在索賠。

若您註冊了 ARLO 的任何訂閱服務，表示您進一步同意（如第 11 節所述），您的訂閱將以相同的適用期限和價格自動更新，直到取消訂閱為止（包括根據第 11.2 節取消訂閱）。

第 6 條包含關於您法律權利的額外資訊，要求爭議必須透過強制仲裁來解決。如果您註冊任何訂閱服務，這些服務可能會自動續訂，直到您取消為止。

年齡：您必須年滿 13 歲才能使用 Arlo 服務。若您年滿 13 歲但未滿 18 歲（下稱「未成年人」），您僅可在同意受本條款約束的父母或法定監護人之同意與監督下使用 Arlo 服務。若您是未成年人的父母或法定監護人，您代表他們同意本條款，並就其與 Arlo 服務相關的行為負完全責任。若您未滿 13 歲，請勿嘗試註冊 Arlo 服務，或傳送任何關於您本人的資訊給我們。

您必須年滿 13 歲才能使用 Arlo 服務。若您的年齡介於 13 至 17 歲之間，則必須獲得父母或法定監護人的同意與監督才能使用 Arlo 服務。

1.一般

您透過 Arlo 網站註冊 Arlo 系統，以及使用 Arlo 服務，皆受到這些條款條文的約束。ARLO 得自行變更其網站，政策及條款與條件，包括本條款。Arlo 得透過寄送郵件至您在 Arlo 檔案中提供的電子郵件地址、應用程式內訊息、簡訊、普通郵件、在我們的網站和/或 Arlo 服務上貼文，或其他目前已知或未來即將開發之合理方式，向您提供 Arlo 服務相關通知，包括這些條款的相關變更。如果您不滿意這些條款的任何變更，得根據其中第 14 條取消使用 Arlo 服務。若您在收到條款變更通知後仍繼續使用 Arlo 服務，將視為接受修改後的條款。Arlo 系統中的任何軟體元件係授權予您，而非販售予您。Arlo 服務無法在受廣泛性制裁的古巴、伊朗、北韓、蘇丹與敘利亞內使用，且 Arlo 系統不應在上述國家/地區內販售。

您同意僅將 Arlo 服務用於您的個人和業務目的，且您並未立即將 Arlo 服務或 Arlo 服務的再授權使用轉售給其他人，作為交易，業務，手工或專業的一部分。

您對 Arlo 服務的註冊和使用受本條款的條款約束。您同意僅將 Arlo 服務用於您的個人或業務用途，且您並非在交易，業務，工藝或專業中轉售或轉售 Arlo 服務。

2.註冊資訊

您必須註冊 Arlo 系統。若要註冊，您必須提供並維護正確且完整的資訊，其中可能包括：（i）您的姓名（ii）您的系統序號，以及（iii）電子郵件地址。如果您提供給 Arlo 的資訊不正確或不完整，Arlo 得終止您的帳戶。您亦須證明已獲得合法許可，能使用及存取 Arlo 服務。這些條款若為法律禁止者無效，而在此等管轄區內的 Arlo 服務存取權亦將遭到撤銷。

Arlo 可能會收集，處理和儲存您的影片和其他資訊。請檢閱我們的隱私權聲明，以瞭解我們如何收集，使用，揭露和保留您和您 Arlo 帳戶的相關資訊。建議您時常檢閱隱私權原則。您有權隨時更新您的帳戶資料。您也可以管理與 Arlo 服務收集，儲存和使用您的使用者資訊和其他類型資訊相關的隱私權設定。您可以登入您的 Arlo 帳戶來執行上述變更。然而，如果您限制收集、儲存與使用您的資訊，Arlo 服務的部分功能可能無法使用。

您必須註冊 Arlo 系統。若要註冊，您必須提供並維護正確且完整的資訊，包括：（i）您的姓名（ii）您的系統序號，以及（iii）電子郵件地址。請檢閱我們的隱私權聲明，以瞭解我們如何收集，使用，揭露和保留您和您 Arlo 帳戶的相關資訊。

3.會員帳戶、密碼及安全性

對於存取或修改您的帳戶所需的資訊（例如密碼，PIN 碼，驗證碼），以及您密碼或帳戶下發生的所有活動，您有完全的責任維護其機密性。您同意在每個工作階段結束時從您的帳戶退出或登出帳戶，若 Arlo 要求，則實施兩項或多重因素驗證，且不分享您的密碼或兩項或多重因素驗證碼，以妥善保護您的帳戶。若您的密碼或帳戶遭未經授權使用，您進一步同意立即通知我們。若 Arlo 懷疑發生詐騙活動，我們可能會依據我們的安全政策暫停您帳戶和 Arlo 服務的存取，或重設您的密碼，以防止未經授權的存取。若您未能遵守此第 3 條中的規定，進而造成任何損失或損害，Arlo 概不負責。

我們得基於正當理由關閉您的 Arlo 帳戶，此類正當理由包括您違反適用法律、這些條款、適用的合約條文或我們的準則或政策。若您有濫用行為，或者您長期未使用帳戶，或者我們收到法院命令或政府法令要求關閉帳戶，我們也可能會關閉您的帳戶。一般而言，您將仍可存取您在帳戶關閉時間點之前購買的內容和 Arlo 服務。

對於存取或修改您的帳戶所需的資訊，以及在您的密碼或帳戶下發生的所有活動，您有完全的責任維護其機密性。若您未能遵守此第 3 條中的規定，進而造成任何損失或損害，NETGEAR 概不負責。我們保留在有正當理由的情況下關閉您的 Arlo 帳戶的權利。若您有濫用行為，或者您長期未使用帳戶，或者我們收到法院命令或政府法令要求關閉帳戶，我們也可能會關閉您的帳戶。

4.第三方內容

Arlo 服務可讓您直接存取，使用或整合第三方網站，應用程式，產品，內容或其他由第三方控制的媒體（下稱「第三方內容」）。您確認瞭解以下內容：

(a) 第三方內容提供者得隨時限制或撤銷對其內容的存取權
(b）我們不操作，控制或背書任何第三方內容，亦不對任何第三方內容負責，亦無任何編輯或程式控制權。此外，我們不保證第三方內容的安全性，準確性，合法性和有效性，且對任何第三方內容概不負責，包括可能造成誤導，不完整，錯誤，冒犯，粗鄙或令人反感的材料；以及
(c) ARLO  對於第三方內容的散佈亦無控制權。

您同意 Arlo 對於您或任何人使用 Arlo 系統存取任何第三方內容之情事，概不負有法律責任。您亦同意並聲明，以 Arlo 服務存取或傳輸的第三方內容，僅限您個人或您的企業使用，且 Arlo 服務將不用來違法複製、違法展示、商業化或以任何其他方式違法使用第三方內容。未經授權複製或散钸有著作權之作品，可能構成對於著作權持有人之權利的侵權行為。您同意承擔與您互動或使用任何第三方內容相關的所有風險。您有責任閱讀並瞭解您使用第三方內容時適用的條款與條件及隱私權聲明或隱私權政策。

針對侵犯他人著作權、商標或智慧財產權的任何 Arlo 服務使用者，我們得關閉其使用者帳戶。此外，對於阻絕智慧財產權侵犯情事發生之安全性措施企圖進行摧毀或略過的手段，在美國法律或國外相當之法律的規定下，可能是違法的。使用者若開發或使用方法來擊敗或略過此等安全措施，NETGEAR 得終止其 Arlo 帳戶，並採取任何其他必要或適當的行為，來防止侵犯智慧財產權持有人的權利。

Arlo 服務可讓您存取，使用或整合我們沒有任何編輯或程式設定控制的第三方。您同意 NETGEAR 對於您或任何人使用 Arlo 系統存取任何第三方內容之情事，概不負有法律責任。針對侵犯他人著作權，商標或智慧財產權，或開發或使用方法來擊敗或略過安全措施的任何 Arlo 服務或軟體使用者，我們得關閉其使用者帳戶。

5.變更您的 Arlo 服務

我們得根據以下及其他原因隨時變更 Arlo 服務的任何部分：法律或法規；安全性理由；隱私權考量；強化現有功能；新增其他功能；移除功能；避免誤用或濫用；反映技術變更或進步；調整商業模式；變更訂閱費用；以及確保 Arlo 服務持續運作。如果您拒絕這些變更，您可以根據第 11.2 條，隨時取消訂閱 Arlo 服務。無論 Arlo 服務的任何變更為何，適用的訂閱費用在目前訂閱期結束前皆不適用。

Arlo 並無義務為 Arlo 系統提供任何或所有功能，並得自行停止提供軟體更新給特定 Arlo 系統。不同的 Arlo 系統可能支援不同的功能，因此 Arlo 針對每個 Arlo 系統提供的服務等級也可能不盡相同。

我們得隨時變更 Arlo 服務。如果我們進行重大變更，我們會以到期的形式通知您，提醒您您有權。

6.透過具有約束力的仲裁解決爭議；集體訴訟棄權。請仔細閱讀本條款。這會影響您的權利。

您瞭解並同意簽訂此合約即表示您與本公司皆同意以獨立仲裁解決所有爭議，並放棄陪審團審或參加集體訴訟的權利。

約束性仲裁。在當地法律允許的範圍內，您與公司皆同意仲裁本合約，任何 Arlo 服務或您與 Arlo 之關係中的任何及所有爭議或索賠。所有與索賠是否受仲裁相關的爭議（包括解讀，違規，適用性，可執行性，可撤銷性， 或本協議的有效性）將由仲裁人決定。仲裁係由中立仲裁人取代法官或陪審團來解決索賠。仲裁的正式性低於傳統法院程序，仲裁人的決定將受到法院的有限審查。

仲裁將由司法仲裁人（稱為「JAMS」）的精簡仲裁規則與程序進行管轄與管理，由具有豐富解析智慧財產與消費者合約爭議經驗的一位商業仲裁人（以下稱「JAMS」）有效執行，由仲裁人依照仲裁規則與 JAMS 精簡程序，從適當的仲裁人清單中選出。若由同一律師或相互協調行動的律師提交了 10（十）個或以上具有共同事實或法律問題的仲裁請求，則當下具效力之 JAMS《大規模仲裁程序和指導原則》（包括其中針對初始提交費用之規定）亦將適用。依據本合意條款進行仲裁的權利及任何仲裁皆受美國聯邦仲裁法 (9 U.S.C.  1 et seq.) 所管轄。雙方同意雙方的關係涉及州際商務。仲裁裁決時宣告的判決得在有管轄權的法庭上正式提出，或得向此等法院申請任何裁決的司法認定及強制執行命令（視個案而定）。

本條款特別排除了「聯合國國際貨物銷售公約」的適用法律。

仲裁例外。儘管有前述規定，各方將有權利在有適當管轄權的法院中提起訴訟，要求禁止性救濟或其他衡平法上的救濟，直到仲裁員做出最終裁定。為本合意條款的所有目的，各方同意加州北區的美國聯邦法院擁有專屬管轄權並為審判地。

集體訴訟棄權。雙方同意，雙方皆放棄陪審團審判的權利，且每一方都只能在個人基礎上提出對另一方的索賠，而不是在任何聲稱的集體訴訟中以原告或集體成員的身分提出訴求：不允許集體仲裁或集體訴訟。

本仲裁條文與集體訴訟棄權為選擇性。您可以在同意這些條款後的三十 (30) 個日曆天內，將署名的書面通知寄送至 ，拒絕或退出本仲裁協議。 legal@arlo.com

您同意個別仲裁與 ARLO 之間的任何及所有爭議或索賠，而非透過集體仲裁或集體訴訟。如適用，您同意將適用 JAMS 質量仲裁程序及準則。您可以在同意這些條款後的三十 (30) 個日曆天內，將署名的書面通知寄送至 ，拒絕或退出本仲裁協議。

7.服務資格

若要使用 Arlo 服務，Arlo 系統必須能夠存取不間斷的寬頻網際網路連線。若要啟用 Arlo 服務，所有 Arlo 系統皆須在  my.arlo.com 或 Arlo 應用程式註冊，例如官方 Arlo iOS 和 Android 應用程式。

系統需求。若無以下情況，服務將無法存取：(i) 您家中可與 Arlo 系統可靠通訊的 Wi-Fi 或其他通訊網路；(ii) Arlo 帳戶；(iii) Arlo 服務的某些特色和功能需要啟用受支援的無線裝置，例如手機或平板電腦；(iv) 頻寬足以支援 Arlo 系統之使用且不間斷的寬頻網際網路連線；以及 (v) 其他 Arlo 可能指定的系統要素。您有責任確保您擁有所有必要的系統元素，且這些元素相容且設定正確。

Arlo 沒有義務提供任何更新。具體而言，Arlo 可能不會為所有 Arlo 系統提供相同的更新，並且可能會停止更新已達 Arlo 指定使用壽命終結的產品。ARLO 不保證支援您購買或授權軟體，應用程式，內容或其他產品的系統或裝置版本。Arlo 可能會停止支援其先前支援的裝置或作業系統。

若無（i）Wi-Fi 或其他通訊連線，（ii）Arlo 帳戶，（iii）部分功能啟用的無線裝置，例如手機或平板電腦，（iv）永遠開啟寬頻網際網路存取；以及（v）Arlo 可能指定的其他系統元素，將無法存取 Arlo 服務。Arlo 可能會停止支援其先前支援的裝置或作業系統。

8.會員行為

您瞭解所有資訊、資料、文字、軟體、照片、影片、訊息、標籤、回饋、評論、問題、其他資訊或材料（下稱「內容」），無論是公開發佈或私下傳輸，皆為此內容原作者的責任。這表示您（而非我們）必須對您擷取、儲存、上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸，或透過 Arlo 服務以任何方式提供的所有內容，負完全的責任。

Arlo 對於透過 Arlo 服務張貼的內容沒有控制權，因此不保證此等內容的準確性、完整性或品質。在任何情況下，Arlo 對於任何內容概不負責，包括但不限於：

(a) 任何內容中的任何錯誤或疏漏
(b) 因使用已發佈、以電子郵件傳送、已傳輸，或透過 Arlo 服務以任何方式（包括檢視、複製或重新散佈內容）提供的任何內容而引發之任何形式的任何損失或損害；
(c) 內容遺失或遭到破壞；或
(d) 內容或 Arlo 服務之使用未遵循任何及所有適用的聯邦、州及當地法律，包括但不限於下列項目的相關法律或法規：同意、閉路電視監控、記錄通訊（無論是音訊或視訊），以及從影片錄製內容或上傳照片衍生的臉部識別資料或其他自訂偵測（包括任何安裝、通知或同意要求）。

您亦瞭解，Arlo 不保證在使用服務過程中與您互動之任何其他使用者的身分識別。此外，我們不保證使用者或廠商所提供關於其本身之任何資料的真實性。對於您如何解讀及使用內容，或您因為接觸內容而採取哪些行動，我們沒有控制權，亦不負責採取任何行動，而您茲此解除我們對於您透過 Arlo 服務取得或未取得內容的所有法律責任。

您同意不使用 Arlo 服務進行以下動作：上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸、使用或以任何其他方式提供違法、有害、具威脅性、辱罵、騷擾、扭曲、誹謗、粗俗、猥褻、損害名譽、侵犯他人隱私權，或在法律要求取得同意的情況下未經他人同意而包含任何私人或個人資訊的內容；傷害任何人；冒充任何人或實體；偽造標題或以任何其他方式操控用於識別的項目，以掩飾透過 Arlo 服務傳輸之任何內容的原始來源。您同意不會上傳，張貼，以電子郵件傳送，傳輸，或以其他方式提供您在任何法律或任何契約性或信託關係（例如內部資訊，因聘僱關係或保密協議而得知或揭露的專有和機密資訊，或因保密協議而侵犯或盜用任何專利，商標，商業機密，著作權或其他所有權，或其他專有權，或其他所有權，或侵害他人的內容（任何資料）。 或破壞性檔案或內容您同意不上傳，張貼，以電子郵件傳送，傳輸，或以其他方式提供任何未經請求或未經授權的廣告，促銷資料，「垃圾郵件」，「連鎖信」，「金字塔計謀」或任何其他形式的招攬內容；干擾或中斷 Arlo 服務或與 Arlo 服務連線之伺服器或網路的干擾（包括但不限於阻斷服務程序）；不遵守任何規定；或網路規定； 違反任何適用的當地，州，國家或國際法律，以及任何具有法律效力的法規；「跟蹤」或以其他方式騷擾他人；或使用任何資料挖礦，機器人或類似的資料收集或擷取方法，旨在從 Arlo 服務擷取或擷取資料；使用措施繞過位置限制；開發或使用任何未經我們事先書面同意而與 Arlo 服務互動的應用程式； 或搭配任何 Arlo 服務使用任何非 Arlo 品牌裝置，除非我們特別指定為相容裝置。

除非法律強制規定，否則未經您的許可，我們的人員不會檢視您的私人照片或影片。NETGEAR 亦得拒絕或移除 Arlo 服務中違反條款（如第 8 條明列的禁止項目）的內容。

在不限制前述條文的前提下，Arlo 有權隨時移除任何違反這些條款、違法或 Arlo 認為可能違法或不當的內容，包括但不限於在收到第三方或主管機關關於此等內容之索賠或主張時立即移除，或沒有任何理由即移除內容。

您將負責保留、歸檔及呈報與服務相關之活動的所有相關稅金、關稅及其他政府估計稅金。您確認並同意 Arlo 得依法或於認定此等存取 根據其隱私聲明、保留及揭露有下列合理之必要時，存取、保留及揭露您的帳戶資訊及/或內容。

(a) 遵守法律程序，包括但不限於傳票及搜索票
(b) 強制執行這些條款
(c) 回應指出任何內容違反第三方權利的主張
(d) 回應您對於客戶服務的要求
(e) 保護 Arlo、其使用者及大眾的權利、財產或個人安全。

您瞭解 Arlo 服務的技術處理和傳輸，包括您的內容，可能涉及（a）透過各種網路傳輸，以及（b）變更以符合和適應連線網路或裝置的技術需求。

Arlo 得自行決定實施特定的數據消耗量門檻或其他 Arlo 服務的數據用量方案，以因應過度使用或濫用之情形。

您瞭解 Arlo 服務與 Arlo 服務內的軟體中可能有安全性元件來保護數位資料，而這些資料的使用則須遵循 NETGEAR 及/或提供內容給 Arlo 服務之內容提供者設定的使用規則。Arlo 可能需要特定的安全防護措施才能使用 Arlo 服務，例如雙因素或多因素驗證。

您不得覆寫或規避 Arlo 服務內的任何使用規則。

這表示您（而非 Arlo）必須對您擷取、上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸，或透過 Arlo 服務以任何方式提供的所有內容，負完全的責任。

您有責任遵守與您使用「事件說明文字」功能相關的任何當地法律或法規。這可能包括安裝需求。這也可能包括您向可能受到監控，錄製（音訊或視訊），或透過臉部辨識或其他從您的內容衍生的自訂偵測等人士提供通知並取得同意。

ARLO 有權隨時移除任何違反本條款，違法或認為可能違法或不適當的內容。

我們的工作人員不查看您的私人照片或 除非法律強制規定，否則未經您的許可，我們的人員不會檢視您的私人照片或影片。

9.提交或為了包含在 Arlo 服務中而提供的內容

對於您提交或為了包含在 Arlo 服務中而提供的內容，Arlo 不會主張其所有權。對於您提交或提供給 Arlo 服務的內容（包括所有相關的智慧財產權），您授予 Arlo 下列適用的全球性、免權利金、非專屬、永久、不可撤銷、可轉授權且可轉讓的授權：為向您提供 Arlo 服務，於 Arlo 服務功能可行且這些條款許可之範疇中，使用、儲存、刪除、散佈、重製、修改、改寫、製作衍生作品、在 Arlo 服務及其他第三方平台公開執行及公開顯示此等內容。您授予 NETGEAR 出於封存及法律目的維護內容（包括所有相關的智慧財產權）複本的權利。

您亦茲此授予非專屬授權給每個 Arlo 服務使用者，允許其透過 Arlo 服務、僅如透過 Arlo 服務的功能所允許，並由您引導且遵守這些條款來存取和使用內容。

當您使用第三方應用程式時，該應用程式可能會要求允許存取您的 Arlo 內容及資訊，以使應用程式按照預期正常運作。該應用程式使用、存放及傳輸該內容與資訊的方式，將由您與該應用程式之提供者間的合約控制，因此請務必詳細閱讀任何此等應用程式的服務條款，並且僅使用由可信任提供者發行的應用程式。

為清楚起見在此闡明，前述對於 Arlo 的授權授予，除非另以書面方式同意，否則不會影響到您的內容所有權，或是授予額外授權給內容材料的權利。

對於您提交或提供給 Arlo 服務及其他第三方平台的內容，您僅授予 ARLO 為您提供 Arlo 服務之此等內容的授權。您亦茲此授予非專屬授權給每個 Arlo 服務使用者，允許其透過 Arlo 服務、僅如透過 Arlo 服務的功能所允許，並由您引導且遵守這些條款來存取和使用內容。當您使用第三方應用程式存取內容時，您與該應用程式之提供者的合約將受其控制。

10.訂閱服務費用

10.1 若要啟動 Arlo 服務，您必須確實採取特定步驟，因為啟動作業不會自動執行。如為新的 Arlo 使用者，這項作業包含在註冊過程中建立 Arlo 帳戶。

10.2 訂閱服務費用。部分 Arlo 服務需要持續訂閱，直到您依照 11.2 節規定取消訂閱，或我們終止相關服務為止。您同意事先支付訂閱費用。您的訂閱期會在您的 Arlo 訂閱方案中說明，您可以登入帳戶以檢視該訂閱期。NETGEAR 會提供數種具備各種等級與服務的訂閱方案。訂閱費用將涵蓋 Arlo 訂閱方案所涵蓋的 Arlo 服務。

您有不同訂閱付款選項可選擇，並得透過您在  的帳戶變更您選擇的付款選項 my.arlo.com，或是在允許的情況下透過 Arlo 應用程式進行此操作。如果您因任何原因需要重新啟動終止的訂閱，您可能需要支付重新啟動費用，該費用會在重新啟動費用徵收之前向您揭露。

10.3 免費試用及促銷代碼。您的訂閱可能會從免費試用或促銷訂閱費用開始，並在試用期或促銷期到期時自動轉換為全價的付費訂閱。如果是，除非您在免費試用期或促銷期結束前取消訂閱，否則我們將在免費試用或促銷期到期時，按週期開始計費您的付款方式，直到您取消或我們終止您的訂閱為止。您可能不會收到我們的通知，告知您的免費試用期或促銷期已結束，或您的訂閱已付費部分已開始。我們保留自行決定是否符合您的免費試用和促銷優惠資格的權利。

若要啟動 Arlo 服務，您必須確實採取特定步驟，因為啟動作業不會自動執行。部分 Arlo 服務需要持續訂閱，直到您依照條款取消訂閱，或是我們終止相關服務為止。

您同意事先支付訂閱費用。您的訂閱期會在您的 Arlo 訂閱方案中說明，您可以登入帳戶以檢視該訂閱期。如果您的訂閱隨附免費試用或促銷優惠，除非您取消訂閱，否則我們將在免費試用或促銷優惠到期時，開始以您的付款方式收取訂閱費用（加上稅金）。

11.訂閱付款，自動續訂，取消，價格變更及退款政策

11.1 訂閱付款。若要註冊訂閱，請在線上或 Arlo 應用程式（若提供）填寫必要的註冊詳細資料，包括但不限於選取您的付款方式。每個放置 Arlo 系統的實體地址都必須有個別的訂閱。如果您選擇定期付款的訂閱選項（即每月和每年訂閱），即表示您同意 NETGEAR 得依選定頻率在每個期間的期初，向您帳戶提供且相關聯的信用卡或簽帳卡自動要求支付訂閱費用，除非且直到您取消核取帳戶設定中的自動更新選項或取消服務，以取消訂閱選項。如果您是以促銷費率註冊，過了促銷時段後，任何更新都會收取當時有效的訂閱費用。在 NETGEAR 或其代理人驗證信用卡資訊有效、精確且信用卡帳戶存續前，您將無法存取 Arlo 服務。

若您未在我們收取費用之前通知我們不希望自動更新，則代表您瞭解任何包含硬體與服務的理財方案（包括但不限於 TOTAL SECURITY 理財方案）之服務部分可能會自動更新，並繼續遵循方案的期限，而您授權我們使用您留存在我們記錄上的任何付款方式，針對繼續的服務收取當時適用的費用和適用的稅金。理財方案硬體、服務、功能和費用可能會隨時間變動，但任何增加的費用，都不會影響您在理財方案期限內的支出。針對您在理財方案期限結束時所取得的更新服務，我們將會為您選擇最接近您初始理財方案所提供之服務與功能的項目。

您亦瞭解，支付的金額可能會因促銷優惠，訂閱變更，或適用稅金或其他費用的變更而有所不同。您授權我們（或我們的第三方付款處理者）向您的付款方式收取對應金額。

11.2 自動續訂訂閱及取消訂閱。您的訂閱會繼續並自動續訂，直到取消為止。您必須在訂閱費用於信用卡或簽帳卡入帳前取消。取消將於您目前訂閱期結束後的一天生效。如果您是透過第三方購買付費訂閱，則應盡可能直接透過第三方取消訂閱。

取消政策。您的訂閱會自動續訂，直到您取消為止。如有提供，您可以在 my.arlo.com，在 Arlo 應用程式中按一下 Arlo 帳戶設定中的取消訂閱連結，或前往  https://www.arlo.com/support/contact  聯絡支援中心。如果您購買了 Arlo Total 安全方案，或是以分期付款協議方式購買 Arlo 系統，並在合約期限內取消服務，您應檢查合約，以判斷您是否需要立即支付餘額。

11.3 價格變更。ARLO 得隨時合理酌情變更 Arlo 服務的訂閱費用和價格。所有價格變更將在 Arlo 通知您後的 30 天內以及訂閱的下一個計費週期開始時生效。如果您不滿意這些條款的任何變更，得根據其中第 11.2 條取消使用 Arlo 服務。

11.4 退款政策。除非本條款另有說明，否則訂閱費用無法退款，且部分使用的訂閱期間不會退款或抵減。訂閱終止後，您仍可在目前的付款期結束前，繼續存取相關的 Arlo 服務。我們得隨時基於任何理由，向 Arlo 服務的部分或所有訂閱者提供退款、折扣或其他報酬（下稱「折抵」）。此等折抵的金額和形式，以及是否提供折抵的決定，由我們自行全權決定。若你曾獲得折抵，並不代表您在未來類似情況中有權獲得折抵，也不代表我們未來有義務提供折抵。

11.5 退還付款。若付款方式扣款遭拒，或您的發卡機構（或其代理商或關係企業）希望我們退還先前支付給本公司的 Arlo 服務款項，我們得暫停或終止您的 Arlo 服務，恕不另行通知。您同意我們可能按每月 1% 的利息或法律允許的最高利率收取利息，以較低者為準，所有應支付金額應支付 30 天以上。此等權利是額外授予，不能取代 NETGEAR 擁有的任何其他法律權利或補償。若您持續拖欠，NETGEAR 得將您的帳戶轉給第三方收取。

每個放置 Arlo 系統的實體地址都必須有個別的訂閱。

如果您選擇定期付款的訂閱選項，即代表您同意我們會在您選擇的頻率開始時，以您的帳戶所提供與相關的付款方式，自動收取訂閱費用，除非且直到您取消訂閱為止。

您瞭解，除非您在收取費用前通知我們，任何包含硬體和服務的融資計畫的服務部分，都可能會在訂閱期間，以您初始融資計畫所提供的最接近服務和功能自動續約。

訂閱費用不可退款，且部分使用的訂閱期間不提供退款或點數。訂閱終止後，您將在目前的付款期結束前，繼續存取相關的 Arlo 服務。

ARLO 得隨時合理酌情變更 Arlo 服務的訂閱費用和價格。所有價格變更將在 Arlo 通知您後的 30 天內以及訂閱的下一個計費週期開始時生效。

若信用卡扣款遭拒或您的發卡機構（或其代理商或關係企業）希望 Arlo 退還先前支付給 Arlo 的 Arlo 服務款項，NETGEAR 得暫停或終止您的 Arlo 服務，恕不另行通知。

12.網際網路服務提供者及手機費用

Arlo 服務需要使用寬頻網際網路連線。您應負責支付因使用或存取 Arlo 服務而產生之網際網路連線或行動數據方案的任何服務費用，且知悉並同意針對您與任何網際網路服務或手機供應商因上述情事而衍生的所有爭議，您將負起完全的責任。尤其是，串流與檢視錄製的影片及使用應用程式，都可能會在使用資料方案的裝置上產生額外大量費用。Arlo 不負責亦不保證任何寬頻網際網路連線或其他資料方案的可用性、功能或成本。

Arlo 服務需要使用寬頻網際網路連線。您應負責支付因使用或存取 Arlo 服務而產生之網際網路連線或資料方案的任何服務費用，且確認並同意針對與任何網際網路服務或手機提供者間關於上述相同情事的所有爭議，您將負起完全的責任。

13.使用 Arlo 服務

您只能使用獲授權可與 Arlo 網站通訊的 Arlo 系統，存取及使用 Arlo 服務。您同意不竄改或以任何方式修改您的 Arlo 系統（按 Arlo 指示操作或 Arlo 特別允許進行操作之情況則不在此限）。Arlo 服務僅限您個人非商業用途使用，且不得全部或部分轉售。除這些條款中另有明確規定外，您不得轉移 Arlo 服務或接收服務的權利。

使用 Arlo 服務，即表示您同意接收 NETGEAR 傳送到您 Arlo 系統的所有軟體更新與升級。這些更新與升級可自動安裝，無需另行通知或取得任何額外同意。您同意此自動更新。如果您停用 Arlo 系統的自動升級功能，對於 Arlo 系統的部分功能可能會產生負面影響。即使您停用 Arlo 系統的自動升級功能，NETGEAR 仍可能會實作重要的 Arlo 系統更新，如 iPhone、iPad、Android 手機或平板電腦上執行之 Arlo App 的更新，以及 Arlo 後端服務更新。如果您的 Arlo 系統存取 Arlo 網站（無論您的付款或訂閱狀態為何），即表示您確認並同意您是 Arlo 服務的使用者，並受到這些條款條文的約束。

您只能使用獲授權可與 Arlo 網站通訊的 Arlo 系統，存取及使用 Arlo 服務。您同意不竄改或以任何方式修改您的 Arlo 系統。使用 Arlo 服務，即表示您同意接收 Arlo 傳送到您 Arlo 系統的所有軟體更新與升級。這些更新與升級可自動安裝，無需另行通知或取得任何額外同意。您同意此自動更新。如果您停用 Arlo 系統的自動升級功能，對於 Arlo 系統的部分功能可能會產生負面影響。

14.服務終止
您得隨時要求終止您的帳戶，以及您使用 Arlo 服務的權利，不受任何限制。Arlo 服務將在您提出要求後的約 5 個工作天內終止。若以此方式終止，任何未使用的 Arlo 服務費用（包括訂閱費用）可能不會退還。終止帳戶時，某些資訊可能不會從 Arlo 或其代理商系統中立即刪除，此類資訊包括但不限於與使用者相關聯之裝置的記錄項目、診斷及分析；帳戶交易詳細資料；或搜索票、傳票或其他法律程序所規範的資訊。

儘管與這些條款中的任何內容相矛盾，若發生下列情事，Arlo 保留立即終止您帳戶的絕對權利：您因故拒付訂閱費用、您違反這些條款的任何條文、您濫用 Arlo 服務，及/或您變更 Arlo 系統，或使用 Arlo 服務或軟體侵犯 Arlo 及/或其子公司和關係企業或任何第三方的智慧財產權。

在任何此等帳戶終止時，您將仍有義務支付終止前與 Arlo 服務使用相關的所有未付費用及款項，而因 Arlo 依此終止方式終止所造成的任何已付款但未使用的 Arlo 服務費用，Arlo , 將按比例退還。終止 Arlo 服務可能會導致與您會員資格相關的所有資訊（包括內容）遭到沒收及消毀。

這些條款的所有條文依其本質，於終止後應為且確實為繼續有效，包括但不限於所有權條文、授權、保固免責聲明及責任限制。

您得隨時要求終止您的帳戶，以及您使用 Arlo 服務的權利，不受任何限制。Arlo 服務將在您提出要求後的約 5 個工作天內終止。若以此方式終止，任何未使用的 Arlo 服務費用（包括訂閱費用）可能不會退還。

儘管與這些條款中的任何內容相矛盾，若發生下列情事，Arlo 保留立即終止您帳戶的絕對權利：您因故拒付訂閱費用、您違反這些條款的任何條文、您濫用 Arlo 服務，及/或您變更 Arlo 系統，或使用 Arlo 服務或軟體侵犯 NETGEAR 及/或其子公司和關係企業或任何第三方的智慧財產權。

若我們提前至少 30 天通知您此等終止情形，ARLO 得因其他原因終止。

15.軟體與智慧財產的所有權

您可能需要在 Arlo 系統中使用某些軟體程式，來使用 Arlo 服務的某些功能或取得其完整存取權。您必須接受並使用購買時 Arlo 系統隨附的軟體，以及 Arlo 不時交付給 Arlo 系統的其他軟體程式。Arlo 及/或其子公司、關係企業及授權者保有 Arlo 系統之所有軟體及 Arlo 系統中某些智慧財產權的所有權。Arlo 及/或其關係企業亦保有所有 Arlo 及 Arlo 著作權與商標的所有權。若 Arlo 及/或其子公司與關係企業交付第三方軟體給 Arlo 系統，該適當第三方保有其軟體、著作權及商標的所有權。

嚴禁任何企圖反向組譯、解編、製作衍生作品、反向工程、修改、轉授權、散佈或因其他目的使用 Arlo 系統或 Arlo 系統的軟體，除非適用法律不允許此等禁止規定。如果您在家用電腦上安裝任何 Arlo 軟體應用程式，則所有權及此等使用方式的其他條款受您在安裝前必須同意的使用者授權合約約束。

您可能需要在 Arlo 系統中使用某些軟體程式，來使用 Arlo 服務的某些功能或取得其完整存取權。任何嘗試拆解，解編，製作衍生作品的意圖，逆向工程，修改，轉授權，散佈公開作品， 嚴禁公開顯示，複製或用於其他目的，Arlo 服務或 Arlo 服務的軟體。

16.主張著作權或智慧財產權受侵犯的通知與程序

Arlo 尊重他人的智慧財產權，也要求我們的使用者比照同樣標準。Arlo 得在適當情況下，自行停用及/或終止侵犯智慧財產權之使用者的帳戶。如果您認為您的作品遭到複製並構成侵犯著作權，或是您的智慧財產權以任何其他方式遭到侵犯，請向 Arlo 提供以下資訊：

• 獲授權得代表著作權或其他智慧財產權利益關係人行事之人員的電子或實體簽名；
• 受著作權或其他智慧財產權利益保護而您主張遭到侵權之作品的描述；
• · 您主張受侵權之材料在網站上所在位置的描述；
• · 您的地址、電話號碼和電子郵件地址；
• · 您的聲明，說明您符合誠信原則地確信，有爭議的使用方式並未獲得著作權擁有者、其代理人或法律授權；
• 您的聲明，依偽證規定下宣誓，說明通知中的上述資訊皆正確無誤，且您是著作權或智慧財產權擁有者，或已獲授權得代表著作權或智慧財產權擁有者行事。

請將此資訊寄送至 Arlo 的著作權代理人，以接收索賠侵權的通知：

著作權代理人 – Attention Legal Department, Arlo Technologies Inc, 5770 Fleet Street, Carlsbad, California 92008

或

copyright@arlo.com

為清楚起見在此闡明，僅有（遭懷疑的）著作權或智慧財產權侵權通知應寄送給著作權代理人；任何其他回饋、評論、技術支援要求和其他通訊都應透過  直接寄送給 Arlo 客戶服務https://www.arlo.com/support/contact。您瞭解若您未能遵守本第 16 節的所有規定，您的（疑似）著作權或智慧財產權侵權通知可能無效。

Arlo 得在適當情況下，自行停用及/或終止不斷侵犯智慧財產權之使用者的帳戶。如果您認為您的作品遭到複製並構成侵犯著作權，或是您的智慧財產權以任何其他方式遭到侵犯，請向 Arlo 提供以下資訊：

17.開放原始碼軟體。

Arlo 系統軟體的部分元件受 GNU 通用公共授權條款（下稱「GPL」）或其他所謂開放原始碼授權（下稱「開放原始碼軟體」）的約束。開放原始碼軟體得不受這些條款第 15 條的限制約束。只要您遵守 GPL 的條款（請參閱 https://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.html），即可自由使用、修改及散佈受 GPL 約束的開放原始碼軟體。為清楚起見在此闡明，這些條款不限制您依任何適用之開放原始碼軟體的授權條款規定而享有的權利，亦不授予取代該授權條款的權利。

Arlo 系統軟體的部分元件受 GNU 通用公共授權條款（下稱「GPL」）或其他所謂開放原始碼授權的約束。只要您遵守 GPL 的條款，即可自由使用、修改及散佈受 GPL 約束的開放原始碼軟體。為清楚起見在此闡明，這些條款不限制您依任何適用之開放原始碼軟體的授權條款規定而享有的權利，亦不授予取代該授權條款的權利。

18.連結

Arlo 服務得提供（或第三方得提供）其他全球資訊網站或資源的連結。Arlo 對於此等網站及資源沒有控制權，因此您同意 Arlo 無須為此等外部網站或資源的可用性負責，亦無須為此等網站或資源上（或提供）的任何內容、廣告、產品或其他材料背書或負責。您進一步同意，對於因使用或依賴任何此等網站或資源上（或透過其提供）的任何此等內容、貨品或服務而造成、聲稱造成或與其相關的任何損害或損失。Arlo 概不負責或承擔法律責任，無論直接或間接。

Arlo 服務得提供（或第三方得提供）其他全球資訊網站或資源的連結。Arlo 對於此等網站及資源沒有控制權，因此您同意 Arlo 無須為此等外部網站或資源的可用性負責，亦無須為此等網站或資源上（或提供）的任何內容、廣告、產品或其他材料背書或負責。

19.國際使用的特殊提醒

鑑於網際網路的全球性，您同意遵守與線上行為及可接受內容相關的當地規則。您尤其同意針對自美國或您所在國家/地區匯出之技術資料的傳輸，遵守所有適用法律。您承諾並保證，您所在位置並非受美國政府禁運管制的國家/地區，亦非遭美國政府認定為「支持恐怖份子」的國家/地區，且您未名列於美國政府的任何禁止或限制人員名單。

您尤其同意針對自美國或您所在國家/地區匯出之技術資料的傳輸，遵守所有適用法律。您承諾並保證，您所在位置並非受美國政府禁運管制的國家/地區，亦非遭美國政府認定為「支持恐怖份子」的國家/地區，且您未名列於美國政府的任何禁止或限制人員名單。

20.不得轉售 Arlo 服務

您同意不為商業用途重製、複製、銷售、交易、轉售或濫用 Arlo 服務的任何部分（包括您的 Arlo 識別碼）、使用 Arlo 服務或存取 Arlo 服務。

21.補償

對於因您違反這些條款的任何條文、誤用 ARLO 服務，或未經授權修改或變更 ARLO 系統或軟體而引發或與其相關的任何及所有索賠、訴訟、人身傷害、法律責任、損失、費用與支出（包括合理的律師費），包括但不限於針對本公司及其子公司和關係企業或 ARLO 服務提出之宣稱過失、侵犯隱私、侵犯著作權及/或侵犯商標的索賠，您同意補償本公司及其子公司和關係企業、為其辯護並使其免於承擔損害。

您同意免除我們因您違反本條款之任何規定，您不當使用 Arlo 服務，或您未經授權修改或修改 Arlo 系統或軟體而產生的任何相關責任。

22.擔保及擔保免責聲明

只有我們發佈且直接存在於 Arlo 網站或應用程式上的適用銷售條件，說明，特性，功能，簡報和價格，才會被視為構成 Arlo 服務的說明。您有充分的責任確認 Arlo 服務是否如上述發佈資料中所述，符合您的需求和用途。

Arlo 裝置有有限保固。有關有限硬體保固的詳情，請參閱 https://arlo.com/pages/product-warranty.

在準據法允許的範圍內，除 ARLO 攝影機及基地台裝置的上述產品擔保外，您瞭解並同意 ARLO 服務係依「現況」及「現貨」提供。我們不保證 ARLO 服務符合您的需求，或是 ARLO 服務的使用不中斷、及時、安全或毫無錯誤，亦不保證透過 ARLO 服務取得之任何資訊（包括第三方內容）的準確性或可靠性、ARLO 服務（包括第三方）使用之任何技術的準確性和可靠性，也不保證 ARLO 服務中的任何瑕疵將會更正或 ARLO 系統或 ARLO 服務與任何其他特定硬體或服務相容。另外，ARLO 不保證 ARLO 服務或提供您資料與內容的 ARLO 伺服器不會受到病毒或其他有害元件的侵害。對於因 ARLO BASE STATION、電腦軟體或其他硬體病毒中毒而導致的任何損害，ARLO 亦不承擔任何責任，且應不負有法律責任。

您同意 ARLO 不是承保人，且 ARLO 不提供您任何類型的保險。您為 ARLO 服務支付予 ARLO 的任何費用並非保險費用，且與您的財產價值、您場所內的他人財產，或您所在場所的任何損失風險無關。若您需要保險以於您所在的場所防衛損失風險，請另行購買。若發生任何損失、損害或人身傷害，您將不仰賴 ARLO 賠償您或任何其他人。對於因任何損失、損害或人身傷害之索賠而引發的款項，您放棄自身及保險公司向 ARLO 請求賠償的代位權和其他權利。

ARLO 的設備及服務不會造成亦無法避免特定事件發生，包括但不限於火災、洪水、竊盜、搶劫及醫療問題。ARLO 不做任何保證或擔保，包括對於適售性及特定目的之適用性的默示擔保，以及所提供的 ARLO 設備與服務將會偵測或避免這些狀況或其後果。若發生此等情事，ARLO 不承擔您或您的財產，或他人的人身或財產可能遭受到人身傷害或損失的任何風險。此等風險由您承擔，而非 ARLO。

對於第三方透過服務或任何連結的網站或服務所宣傳或提供的任何產品或服務，我們不提供保證、背書、擔保或承擔任何責任，且我們不會以任何方式參與或監控您與第三方產品或服務供應商之間的任何交易。

除上述對於 ARLO 攝影機和基地台裝置的產品擔保外，對於 ARLO 服務之任何形式的擔保，無論為明示、默示或法定擔保，包括所有權、適售性、特定目的之適用性，或未侵犯第三方權利，ARLO 與其供應商皆主張免責。由於部分管轄區不允許排除默示擔保，本節的最後一段可能不適用於您。ARLO 在此進一步明確表示，對於因正常產品磨損、產品誤用、濫用、產品修改、產品選擇不當，或您未遵守任可及所有適用之聯邦、州或當地法律而導致之服務失敗而提出之任何索賠，主張免責。本擔保與擔保免責聲明提供您特定的法律權利，且您可能享有依州、省或國家/地區而異的其他權利。除法律允許的範圍內，ARLO 不會排除、限制或暫停您享有的其他權利，包括銷售合約不一致而引發的權利。若要完整瞭解您的權利，您應參閱所在州、省或國家/地區的法律。若您為澳洲客戶︰請注意，此擔保和與您貨品相關的澳洲法定權利並存，依據《澳洲消費者法》(AUSTRALIAN CONSUMER LAW) 之規定，不得排除。

您有充分的責任確認 Arlo 服務是否如前述發佈資料中所述，符合您的需求和用途。您同意以「現況」和「可用」為基礎提供 Arlo 服務。

Arlo 裝置的硬體保固有限。有限硬體保固的詳細資訊請參閱 https://arlo.com/pages/product-warranty。我們對任何其他保固概不負責。

您同意 ARLO 不是承保人，且 ARLO 不提供您任何類型的保險。若發生任何損失、損害或人身傷害，您將不仰賴 ARLO 賠償您或任何其他人。

您也瞭解我們的設備與服務不會造成或無法排除特定事件，包括但不限於火災，洪水，竊盜等等 Arlo 服務不保證會偵測或避免此類事件或其後果。若發生此等情事，Arlo 不承擔您或您的財產，或他人的人身或財產可能遭受到人身傷害或損失的任何風險。

23.無第三方受益人

您同意除這些條款中另有明確規定外，這些條款將無第三方受益人。

24.責任限制。

無論在任何情況下，我們對於任何內容概不負責，包括但不限於內容遺失、未能記錄內容、任何內容中有錯誤或疏漏，或因使用或接觸透過 Arlo 服務張貼、儲存、以電子郵件傳送、存取、傳輸或以任何方式提供的任何內容而引發或與其相關之任何形式的損失或損害。

除本節末提到的例外情況外，我們因 Arlo 服務相關之違反責任或義務、延遲履行、不履行或履行表現不佳等情事而於法須承擔之損害賠償責任，無論是根據合約、侵權賠償或其他原則，將不會超過您在所聲稱之賠償責任發生前的十二 (12) 個月內所支付的 Arlo 服務費用（若有）。任何過失的法律責任限於通常在此等情況下可預見的直接損失。部分國家/地區不允許排除或限制附帶或衍生性損害賠償，因此上述之限制或排除可能不適用於您。另外，若 Arlo 不當或錯誤向您的帳戶超收費用，此節並不限制 Arlo 退回此等不當或錯誤超收金額的能力。

本節中明訂的限制不會限制我們對由 ARLO 服務造成的人身傷害、死亡或財產損失的責任，也不會限制因 ARLO 之過失、詐欺、故意、惡意或魯莽的不當行為造成的責任。

只有在這些損害是因疏忽而違反任何 ARLO 一方之重大合約責任或義務時，ARLO 才需承擔損害賠償責任。我們對於 ARLO 服務所支付的損害賠償責任將不會超過您在所指控的責任發生前十二（12）個月內為其支付的金額。任何過失的法律責任限於通常在此等情況下可預見的直接損失。

25.一般資訊

完全合意條款。這些條款，我們為任何特定 Arlo 服務提供的任何額外條款和適用的使用者授權合約構成您與 Arlo 之間的完整合約，規範您的 Arlo 服務使用，並取代您與 Arlo 之間就 Arlo 服務所簽訂的任何先前合約。您亦可能受使用或購買特定其他 Arlo 服務、關係企業服務、第三方內容或第三方軟體時適用的到其他條款和條件約束。若其他條款與本條款發生衝突，應以該其他條款為準，但此依準原則僅適用於此當下之衝突。

放棄權利。NETGEAR 未能行使或執行這些條款的任何權利及條文，不構成放棄此等權利或條文。任何無效，無效或無法執行的條款將不會影響本條款其餘條款的效力。

無生存者財產權及不可轉讓性。您同意您的 Arlo 帳戶不可轉移，且您使用 Arlo 識別碼的權利或您帳戶中的內容將在您過世時終止。

不可抗力ARLO 提供 Arlo 服務的義務，特別是監控服務時，將立即暫停，且不會在發生不可抗力情況時事先通知，包括但不限於（i）電話線，網路，設備，其他通訊裝置及 / 或軟體損毀，損壞或因任何原因無法運作，或（ii）戰爭（無論是否宣告或未宣告），火災，惡劣天氣，或 爆炸，恐怖主義，政府命令，法規，限制或優先順序， 在中斷服務期間，工業會解除休息或任何其他原因。如有可能，Arlo 會在 Arlo 服務暫停前通知您。

區段標題。這些條款中的章節名稱僅為便利使用，不具有法律或合約效力。

26.聯絡方式

根據您使用 Arlo 系統的地點而定，下列實體負責為您提供 Arlo 服務；若您對於 Arlo 服務有任何疑問，不滿或索賠，您可以在該處與我們聯絡。

美洲
Arlo Technologies, Inc., 5770 Fleet Street, Carlsbad, CA 92008

https://www.arlo.com/en-us/support/contact

所有其他國際非歐洲領土（包括但不限於中東、非洲、亞太、澳大利亞和新西蘭

Arlo Technologies International Ltd, Building 3 University Technology Centre Curraheen Road, Cork, Ireland

https://www.arlo.com/support/contact

27.Arlo 服務方案

如果您是付費服務方案（「Arlo 服務方案」）的訂閱者，則適用以下額外條款。

請仔細完整閱讀以下條款。條款內容包含有關您即將啟動之 ARLO 服務（以下稱「Arlo 服務」）的提供和使用的特定條件和限制。

這些「Arlo 服務條款」為 Arlo 條款與條件（以下稱「Arlo 條款」）的補充條款，除非此處載明的任何附加條款另有規定，否則「Arlo 條款」將具有完整效力及作用。Arlo 服務條款與 Arlo 條款之間若有不一致，則以 Arlo 服務條款之條款和規定為準。

服務說明。在您的 Arlo 服務方案中，可能會提供緊急應變（「Arlo ER」）。緊急急救人員可由 Arlo 專業監控的緊急應變小組直接派遣至 Arlo 應用程式，並於發生緊急情況時直接在 Arlo 應用程式中派遣。Arlo Safe 應用程式的某些功能旨在收集和分享您和您在 Arlo ER 服務方案中新增的位置資訊，如我們的隱私權聲明所述。

服務說明。在您的 Arlo 服務方案中，可能會提供緊急應變（「Arlo ER」）。緊急急救人員可由 Arlo 專業監控的緊急應變小組直接派遣至 Arlo 應用程式，並於發生緊急情況時直接在 Arlo 應用程式中派遣。Arlo Safe 應用程式的某些功能旨在收集和分享您和您在 Arlo ER 服務方案中新增的位置資訊，如我們的隱私權聲明所述。

可能會有緊急反應。緊急急救人員可在緊急情況下派送。如果啟用，且在使用 Arlo Safe 時，您在緊急情況下新增至 Arlo 服務方案和緊急應變人員的位置資訊可能會與這些資訊共用。

Arlo ER 在電力嚴重不足的情況下將無法運作（1），包括但不限於將 Arlo 服務方案通訊路由至適當緊急電話中心所需設備的電力中斷；（2）若無線或寬頻網際網路連線至您的裝置且 Arlo 服務方案應用程式無法正常運作；（3）在沒有連線或其他無線涵蓋範圍的遠端位置運作；若 Arlo 網路服務未正確設定，則 4； （5）如果未提供 Arlo 服務方案的正確實體地址；（6）如果緊急電話服務中心的技術限制導致無法接收或處理來自 Arlo 服務方案的來電；（7）若未針對 Arlo 服務方案功能啟用必要的權限； （8）如果行動裝置無法正確傳輸感應器或位置訊號，且（9）其他不可抗力事件造成寬頻連線品質劣化，包括但不限於網路壅塞，則用於 Arlo 服務方案的行動裝置電池壽命（10）沒有最低的電池續航力。接受這些 Arlo Smart服務條款即表示您確認 Arlo 已告知您這些潛在限制。

發生生命或安全危害，財產損壞，火災，水災，竊盜，紀錄器，安全性 汽車毀損，醫療或其他緊急情況，您應立即聯絡 911 或其他適當的緊急服務。Arlo 服務方案的功能並不能取代 911 或聯絡緊急服務或緊急應變人員等緊急應變措施。

由於完整條款中所述的原因，緊急應變可能無法運作。接受這些 Arlo Smart服務條款即表示您確認 Arlo 已告知您這些潛在限制。

發生生命或安全危害，財產損壞，火災，水災，竊盜，紀錄器，安全性 汽車毀損，醫療或其他緊急情況，您應立即聯絡 911 或其他適當的緊急服務。Arlo 服務方案的功能並不能取代 911 或聯絡緊急服務或緊急應變人員等緊急應變措施。

警示和通知。僅在發生緊急情況且監控中心收到警報系統發出警報時，Arlo 會在必要時採取措施，（i）審查並通知您授權由監控團隊檢視的任何影片片段；（ii）啟動警方，消防局和 / 或由 Arlo 和 / 或簡訊指定的安全服務部署；（iii）和 / 或電子郵件通知您； （iv）透過電話或簡訊通知您的緊急或安全聯絡人。您同意在您的行動裝置上接收我們的通訊，包括來電，簡訊，警示和其他電子通訊。您瞭解您有義務向任何新增的人員取得同意，以接收與您的 Arlo 服務相關的電子通訊。標準時間，訊息和資料速率適用於我們傳送或接收的所有訊息。您瞭解您的 Arlo ER 設定檔中所包含的資訊將會與警方，消防或緊急醫療服務提供者分享（以下合稱「緊急應變人員」）。您瞭解並同意，一旦您的 Arlo ER 設定檔資訊可供緊急應變人員使用時，該資訊可以透過不安全的通訊方式傳送或以其他方式存取，作為回覆緊急狀況的資訊之一部分，或是由緊急應變人員傳送。您進一步瞭解，若當地法令要求，所提供的資訊可能會儲存為與緊急通話相關的公共記錄之一部分。您瞭解並同意且謹此授權 Arlo，向與 Arlo ER 相關的緊急應變人員發佈及揭露您的 Arlo ER 設定檔資訊。

提供警報監控和其他緊急服務時，Arlo 必須仰賴第三方服務、區域網路、網際網路、GPS 和 GPRS 網路的運作。您同意您知悉此情形，並接受 Arlo 對此沒有控制權。

僅在已通報的緊急情況下，ARLO 會在必要時採取措施，（i）審查並通知您監控團隊所授權檢視的任何影片片段（ii）啟動由 Arlo 指定的警察，消防局和 / 或安全服務（iii）透過電話，簡訊和 / 或電子郵件通知您，以及（iv）透過電話或電話或安全聯絡您。

您同意在您的行動裝置上接收我們的通訊，包括來電，簡訊，警示和其他電子通訊。您將獲得任何由您新增之人員的同意，以接收與您 Arlo 服務相關的電子通訊。

您授權 Arlo 將您的 Arlo ER 設定檔資訊發佈給緊急回應者，並瞭解所提供的資訊可能會透過不安全的通訊傳輸，並儲存為與緊急通話相關的公開記錄之一部分。

提供警報監控和其他緊急服務時，Arlo 必須仰賴第三方服務、區域網路、網際網路、GPS 和 GPRS 網路的運作。您接受 Arlo 對上述第三方和網路沒有控制權。

客戶的正確安裝與維護責任。您有責任嚴格遵守提供給您的指示和規格，安裝 Arlo 安全系統和感應器，攝影機或其他裝置。如果這些項目未正確安裝或未正確設定，或是不在偵測區域內，或受牆壁，家具，個人財產或其他物體阻擋，則可能會導致錯誤的感測器事件觸發，或是在事件偵測或記錄中發生錯誤。

感測器、聲音偵測和視訊式火災偵測是次要措施，不應取代傳統警報。例如，您的主要煙霧偵測器會在煙霧出現時觸發警報，接著就能透過聲音偵測聽到警報聲。而視訊式火災偵測系統無法確保在所有情境中都能可靠地偵測到火災。安裝完成後，您有責任定期檢查並維護您的 Arlo 安全系統，感應器，攝影機和其他裝置。您也有責任在必要時更換電池。如果電池需要更換或維修，Arlo ER 可能無法正確運作。請定期檢查電池。

您有責任嚴格遵守提供給您的指示和規格，安裝 Arlo 安全系統和感應器，攝影機或其他裝置。感測器、聲音偵測和視訊式火災偵測是次要措施，不應取代傳統警報。您有責任在安裝完成後定期檢查及維護這些裝置。請定期檢查電池。

汽車碰撞回應。當碰撞偵測啟用時，您瞭解您必須是車輛的駕駛，或是已取得駕駛同意才能使用此功能。如果您沒有同意，您瞭解您必須在裝置上停用此功能。啟用此功能不會在發生故障時取代撥打 911。Arlo ER 會盡力偵測並回報發生碰撞，但您瞭解可能無法偵測到所有碰撞，且某些非碰撞可能會錯誤地報告為碰撞（例如網路問題，演算法錯誤，行動裝置感測器錯誤等）。

請注意，如果您更換或修改 Arlo 系統的元素（如隨附文件所述），則系統可能不會傳輸訊號，導致故障或遺漏事件。

您必須是車輛的駕駛人，或已取得駕駛同意才能使用此功能。Arlo ER 會盡力偵測並回報發生碰撞，但您瞭解可能無法偵測到所有碰撞，且某些非碰撞可能會錯誤地報告為碰撞。

啟用此功能不會在發生故障時取代撥打 911。

免責聲明。我們無法控制任何當地緊急應變中心是否接聽或解決使用 Arlo Smart e911 服務的來電，或其接聽或解決使用 Arlo Smart e911 服務的來電的方式。對於任何當地，區域或國家緊急通報中心和緊急應變中心的行為，我們概不負責。我們可能依賴供應商，廠商和第三方協助我們提供 Arlo ER 服務，並將通訊路由至當地，區域或國家緊急電話服務中心和緊急應變中心。如果用於路由傳送通訊的該等第三方資料不正確或產生錯誤的結果，我們概不負責。ARLO 不保證或保證 ARLO ER 會偵測並回報所有緊急情況，不會提出不實報告，或在緊急情況下（例如碰撞，破裂，漏水等）將提供緊急協助。Arlo 或其主管或員工對於任何索賠、損害或損失不承擔任何責任，而且您在此放棄因 Arlo 服務而產生或與之相關的任何該等索賠或訴訟因由，除非該等索賠或訴訟因由是起因於我們的重大過失或故意的不當行為。

錯誤警報。政府或地方機關可能會針對錯誤警報、過度警報，或未遵守旨在減少錯誤警報之相關法規或標準的情事，酌情處以罰款、處罰或其他費用。您需負責支付任何此類向您收取的費用。在適用法律允許的最大範圍內，您將賠償此類費用並保護 Arlo 免於承擔損害。

其他服務。我們可能會不時為 Arlo 的客戶提供其他 Arlo 服務（以下各稱為「其他服務」）。若要存取該等「其他服務」，您可能需要採取特定步驟，包括同意接受更多條款。

我們無法控制任何當地緊急應變中心是否接聽或解決使用 Arlo Smart E911 服務的來電，或其接聽或解決方式。